Understanding how chatbots work: An exploratory study of mental models in customer service chatbots.
Kategori
Vitenskapelig artikkel
Oppdragsgiver
- Research Council of Norway (RCN) / 282244
Språk
Engelsk
Forfatter(e)
- Stine Ordemann
- Marita Bjaaland Skjuve
- Asbjørn Følstad
- Cato Bjørkli
Institusjon(er)
- Universitetet i Oslo
- SINTEF Digital / Sustainable Communication Technologies
År
2021Publisert i
IADIS International Journal on WWW/Internet
ISSN
1645-7641
Årgang
19
Hefte nr.
1
Side(r)
17 - 36