Investigating the user experience of customer service chatbot interaction: a framework for qualitative analysis of chatbot dialogues

Oppdragsgiver

• Research Council of Norway (RCN) / 282244

Forfatter(e)

• Asbjørn Følstad
• Cameron Taylor

Institusjon(er)

• SINTEF Digital / Sustainable Communication Technologies
• Diverse norske bedrifter og organisasjoner

DOI

Les fulltekst