Organizational Factors Affecting Successful Implementation of Chatbots for Customer Service
Les publikasjonen
Kategori
Vitenskapelig artikkel
Oppdragsgiver
- Research Council of Norway (RCN) / 282244
Språk
Engelsk
Forfatter(e)
- Juliana J. Y. Zhang
- Asbjørn Følstad
- Cato A. Bjørkli
Institusjon(er)
- Universitetet i Oslo
- SINTEF Digital / Sustainable Communication Technologies
År
2021Publisert i
Journal of Internet Commerce
ISSN
1533-2861