Sammendrag
Denne rapporten systematiserer nøkkelpersoners erfaringer fra design, styring og gjennomføring av store IKT-prosjekter i statlig virksomhet. Et hovedfunn er at høy kompleksitet i prosjektene gjør dem spesielt vanskelig å gjennomføre innenfor fornuftige rammer for kostnad, tid og kvalitet. Et annet hovedfunn er at brukeretatenes digitale modenhet kan være avgjørende for god design, gjennomføring og nytte av IKT-prosjekter.