Sammendrag
Ny teknologi gir et tilnærmet ubegrenset mulighetsrom for nye digitale tjenester. Dette mulighetsrommet er svært krevende å manøvrere i fordi kundene og brukerne ofte ikke vet hvilke behov de har før de tar de nye tjenestene i bruk. Derfor er det behov for at forretningssiden og den tekniske siden sammen modellerer ideene og så tester de ut. Vi ser på utvikling som eksperimentering, og på den måten blir det mulig å raskt å få tilbakemelding på om utviklingen av prosjektet skal endres, fortsettes eller stoppes